Políticas de uso y suscripción

1 Tipos de cuenta

• Centros educativos: para todo el personal del centro (dirección, coordinación, vinculación y docentes), con secciones y estudiantes sin límite y con el logo y el membrete propios del centro. Cada docente ve solo a los alumnos de las secciones que la dirección le asigna.
• Vinculadores, docentes y tutores: para una sola persona, que queda como vinculador y también hace de docente. Admite hasta 10 secciones y los anexos salen con el membrete estándar de la FCT. No permite añadir más usuarios.
• Crear la cuenta es gratis. Confirmas tu correo con un código; si no lo confirmas en 90 días, la cuenta se borra sola (te avisamos por correo una semana antes y al borrarla).
• Con el correo confirmado y sin plan puedes recorrer todo el sistema en modo vista. Para registrar, editar o descargar documentos necesitas un plan.
• Una cuenta personal puede pasar a centro educativo desde Mi suscripción. Si tiene un plan personal vigente, el cambio se coordina por WhatsApp para descontar lo que ya pagó.

2 Uso del sistema

• Cada persona entra con su propia cuenta: no compartas tu contraseña.
• Una cuenta personal es para una sola persona; si varias personas del centro van a usar el sistema, corresponde el plan de centro.
• No está permitido intentar entrar a datos de otro centro, saturar el sistema ni usarlo para enviar contenido ilegal u ofensivo. Si ocurre, la cuenta se puede suspender.

3 ¿Por qué se paga una suscripción?

4 Planes y precios

• Vinculadores, docentes y tutores · Mensual: US$6 por mes (≈ RD$360), se cobra cada mes.
• Vinculadores, docentes y tutores · Anual: US$60 por año (≈ RD$3,600), un solo pago al año.
• Centros educativos · Mensual: US$29 por mes (≈ RD$1,740), se cobra cada mes.
• Centros educativos · Anual: US$290 por año (≈ RD$17,400), un solo pago al año.

5 Formas de pago y facturas

• PayPal: pagas con tarjeta de crédito o débito, o con tu cuenta de PayPal. Sirve para el plan mensual y el anual, y se renueva solo. El sistema nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta: los maneja PayPal.
• Transferencia bancaria: solo para el plan anual, en pesos. Al pedirla se fija el monto exacto con la tasa del día. Tienes 72 horas para transferir y subir el comprobante; si no, la solicitud vence y puedes crear otra. Revisamos el comprobante y, al aprobarlo, se activa un año completo. No se renueva sola: te avisamos antes de que venza.
• Cada pago aprobado genera su factura, que puedes ver e imprimir en Mi suscripción.
• En un centro educativo pueden pagar el dueño de la cuenta, la dirección o la vinculación; el plan cubre a todo el personal.

6 Renovación y cancelación

• Los planes con PayPal se renuevan solos al final de cada periodo (cada mes o cada año) hasta que los canceles.
• Puedes cancelar la renovación cuando quieras desde Mi suscripción, sin penalización. Conservas el acceso hasta el último día pagado.
• Si cambiamos un precio, tu suscripción con PayPal sigue renovándose al precio que tenías. El precio nuevo es para las suscripciones nuevas y para los pagos por transferencia que hagas después del cambio.
• Si PayPal no puede hacer un cobro, lo intenta de nuevo. Si no lo consigue, la suscripción se detiene.
• Cuando un plan vence sin renovarse, el acceso se pausa ese mismo día.
• Con el acceso pausado tus datos no se borran: al volver a pagar, todo sigue donde lo dejaste.

7 Garantía y reembolsos

• Se pide desde Mi suscripción, en «¿No es lo que esperabas? Pide la devolución». Cada solicitud la revisa una persona.
• Si pagaste con PayPal, el dinero vuelve a tu misma cuenta de PayPal o tarjeta. Si pagaste por transferencia, lo devolvemos a la cuenta bancaria que indiques.
• Al hacer la devolución, la cuenta pierde el acceso en ese momento y la renovación automática se cancela.
• La garantía cubre solo el primer pago. Las renovaciones y los pagos de anuncios no son reembolsables, y pasados los 7 días tampoco.
• Si no podemos aprobar la solicitud, te explicamos el motivo por correo y tu suscripción sigue activa.

8 Cupones y promociones

• Cada cupón se puede usar una sola vez por persona y solo en los planes que indica.
• Algunos cupones descuentan solo el primer pago; luego el plan se renueva al precio normal. Lo verás antes de pagar.
• Se usa un solo cupón por pago, y ningún plan baja de US$1.00 con descuento.
• Las promociones de temporada duran lo que indica cada una. Su cupón deja de funcionar cuando termina la promoción, se agota o se desactiva.
• En las transferencias, el cupón se aplica antes de subir el comprobante.

9 Mantenimiento y compensación

• Cuando haya que hacer un mantenimiento programado, avisamos con 48 horas de anticipación.
• Si un mantenimiento dura más de 2 horas, sumamos días de cortesía a todas las cuentas con plan activo: un día por cada 24 horas o fracción.

10 Tus datos, privacidad y seguridad

• Cada centro solo ve sus propios datos; en un centro, cada docente ve solo a sus alumnos.
• Se hace un respaldo de la información todos los días, y se comprueba que el respaldo se pueda recuperar.
• Las contraseñas se guardan cifradas. Tras varios intentos fallidos de entrar hay que esperar unos minutos, y cambiar la contraseña cierra las sesiones abiertas en otros equipos.
• Los comprobantes de transferencia son privados: solo los ve quien los subió y el equipo que los revisa.
• Las preguntas al asistente Exa se guardan sin tu nombre, para mejorar sus respuestas, y se borran a los 180 días.
• Si cierras tu cuenta, puedes pedirnos por WhatsApp que borremos los datos de tu centro: estudiantes, empresas, convenios, prácticas, evaluaciones, años escolares, personal y logo. Solo conservamos tus pagos y facturas, que son el registro de lo que pagaste. El borrado no se puede deshacer.

11 Anuncios de empresas

• Las empresas pueden anunciarse en el sistema por USD 5 por día, con un máximo de 5 anuncios al mismo tiempo y por hasta un año.
• El anunciante firma un contrato en línea y el anuncio se publica al confirmar el pago.
• El pago de anuncios no entra en la garantía de reembolso. Retiramos los anuncios con contenido engañoso, ilegal u ofensivo.

12 Cambios y contacto

• WhatsApp: +1 829 518 1880
• Dirección: La Vega, República Dominicana